Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : à compléter
1. Informations sur l’activité
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les prestations proposées sous le nom Marcher le Vivant.
L’activité est actuellement en cours de création. Les informations légales complètes de l’entreprise, notamment le statut juridique, le numéro SIRET et l’adresse professionnelle, seront ajoutées dès l’immatriculation effective.
Contact : contact@marcherlevivant.fr
2. Objet des présentes CGV
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Marcher le Vivant propose des prestations d’accompagnement individuel, de lecture symbolique ADN Minéral, d’intégration ADN, ainsi que tout autre accompagnement ou parcours proposé ultérieurement.
Toute réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Esprit des accompagnements
Les accompagnements proposés par Marcher le Vivant sont des espaces d’écoute, d’exploration, de reconnexion à soi et de cheminement personnel.
Ils ont vocation à accompagner chaque personne dans son propre cheminement, à son rythme, dans un cadre bienveillant, respectueux et confidentiel.
L’accompagnement repose sur une démarche volontaire. Marcher le Vivant s’engage à offrir un espace d’écoute, de présence et de respect. De son côté, la personne accompagnée reste actrice de son cheminement et responsable de ses choix.
4. Nature des prestations
Les prestations proposées peuvent notamment prendre la forme :
- d’un appel découverte gratuit ;
- d’une séance ADN Minéral ;
- d’une séance d’intégration ADN ;
- d’une séance Cheminer vers soi ;
- d’un accompagnement sous forme de pack ou de parcours, lorsque cette offre sera proposée.
Certains accompagnements pourront être proposés sous forme de forfaits ou de parcours. Leur contenu, leur durée, leur rythme, leurs modalités et leur tarif seront précisés au moment de la réservation ou dans la proposition transmise à la personne concernée.
5. Modalités de réservation
Les séances peuvent être réservées via l’espace de réservation en ligne du site ou par échange direct avec Marcher le Vivant.
La réservation devient effective après confirmation du rendez-vous et, pour les prestations payantes, après règlement de la séance ou validation des modalités de paiement convenues.
6. Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site ou communiqués au moment de la réservation.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Le tarif applicable à une prestation est celui indiqué au moment de la réservation confirmée.
7. Modalités de paiement
Le paiement des prestations payantes peut être effectué par virement bancaire, Wero ou espèces, selon les modalités convenues au moment de la réservation.
Sauf accord particulier, le paiement est demandé au moment de la réservation ou avant la réalisation de la séance.
8. Annulation et report
Toute demande d’annulation ou de report doit être transmise au moins 48 heures avant l’heure prévue de la séance.
En cas d’annulation ou de report effectué dans ce délai, aucun frais n’est dû et un nouveau créneau peut être convenu.
En cas d’annulation ou de report moins de 48 heures avant la séance, la séance peut être due, sauf cas de force majeure ou situation exceptionnelle appréciée avec bienveillance.
En cas de non-présentation au rendez-vous sans information préalable, la séance est due.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client consommateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours lorsqu'il conclut un contrat à distance.
Toutefois, lorsque le client demande expressément que la prestation soit réalisée avant l'expiration de ce délai, il accepte que celle-ci commence immédiatement.
Lorssque la prestation a été entièrement exécutée avec son accord exprès avant la fin du délai de rétractation, celui-ci reconnaît ne plus pouvoir exercer son droit de rétractation.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut adresser sa demande par e-mail à : contact@marcherlevivant.fr.
10. Déroulement des séances
Les séances se déroulent principalement à distance, par visioconférence, sauf modalité différente convenue entre les parties.
La personne accompagnée s’engage à se présenter dans des conditions permettant un échange respectueux, confidentiel et disponible.
Marcher le Vivant se réserve le droit de reporter ou d’interrompre une séance si les conditions nécessaires à son bon déroulement ne sont pas réunies.
11. Nature non médicale des accompagnements
Les accompagnements proposés par Marcher le Vivant relèvent du développement personnel, de la reconnexion à soi et du mieux-être.
Ils ne constituent ni un acte médical, ni un acte de psychothérapie, ni un suivi psychologique ou psychiatrique.
Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi assuré par un professionnel de santé.
La personne accompagnée demeure pleinement responsable de ses choix, de ses décisions et de sa santé tout au long de l’accompagnement. En cas de souffrance psychique, de pathologie ou de doute concernant son état de santé, il lui appartient de consulter un professionnel de santé compétent.
12. Résultats et responsabilité
Les accompagnements proposés ne comportent aucune obligation de résultat.
Les prises de conscience, les évolutions ou les changements pouvant émerger au fil de l’accompagnement dépendent notamment de l’implication personnelle de la personne accompagnée, de son rythme et de son propre cheminement.
Marcher le Vivant ne saurait être tenu responsable des décisions prises par la personne accompagnée à la suite d’une séance ou d’un accompagnement.
13. Confidentialité
Marcher le Vivant s’engage à respecter la confidentialité des échanges réalisés dans le cadre des accompagnements.
Les informations partagées pendant les séances ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale ou accord explicite de la personne concernée.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des réservations et des accompagnements sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, le suivi des échanges et la relation avec la personne accompagnée.
Pour plus d’informations, la personne accompagnée peut consulter la politique de confidentialité.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu à l’amiable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront ajoutées dès la création officielle de l’activité.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable.